Capacitación

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¡No te lo pierdas! Turismo e innovación. Curso en #Oaxaca

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Hace más de 10 años que Lieve y yo trabajamos juntos. Hará 4 que le planteé la idea de hacer “Talleres-escuela”, cursos muy activos, con salidas de campo y mucho intercambio entre los participantes. Estábamos (y estamos) cansados de esas clases “magistrales”, donde hay uno que “lo sabe todo” y pero siquiera conoce a los asistentes, ni comprende su dinámica local o retos personales. “Algún día”, dijimos.

Durante los cinco años pasados, de regreso en México después de mi doctorado, me di cuenta que son una alternativa útil para aportar nuestro grano de arena al desarrollo local del que tanto hablamos, pero que frecuentemente se queda almacenado en un cajón después de la consultoría. En Oaxaca hemos conseguido aportar en proyectos en los que se impacta con un número reducido de personas, pero donde la huella es más durable. Ahí comprendimos que las clases y las consultorías no sirven de nada solas: se necesitan herramientas.
Así nacieron Reservas Mi2U –nuestra aplicación de reservas en línea para turismo– y dentro de poco vendrá Mercado Mi2U, la nueva aplicación para la venta de productos artesanales: le daremos instrumentos a los artesanos y a los proyectos con contenido social; los queremos ayudar a innovar y a hacer presencia.
Vamos construyendo de a poco: ya tenemos mecanismos, procesos, equipos, y en dos semanas hacemos un curso con el que hemos soñado por años. No vamos a inventar el hilo negro, solo vamos a fungir como lo que siempre hemos sido: ensambladores de proyectos, gente que puede contactar personas y llevar y traer información. Porque eso nos gusta y en eso creemos. 
Este curso está dirigido a “hacedores”: personas que en su diario actuar toman decisiones, atienden turistas, impulsan proyectos, forman estudiantes o trabajan y ejecutan políticas públicas. Su cupo está limitado a 15 personas, porque queremos que todos tengamos la oportunidad de contar, de explicar, de hacer.
Será del 12 al 13 de marzo, dos días intensos en los que visitaremos también San Martín Tilcajete, espacio mágico de producción de alebrijes: potentes y únicas piezas que son más que madera, figuras y colores; son embajadores que llevan su mensaje al mundo.

Verás que serán dos días inolvidables. 

¿Estás list@ para acompañarnos? 
Información de inscripciones en el póster o directamente en el correo de Mi2U: hola@mi2u.mx En Facebook nos encuentras como www.facebook.com/holami2u y nos puedes mandar un mensaje. ¡Apúrate que hay pocos lugares!
Para ver con más detalle el programa, haz clic aquí
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¿Automatizar para hacer más eficiente mi PYME?

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Foto: http://www.hotelcostcontrol.com/

Hace ya varios años que apoyamos a las PYMES en sus procesos de mejora y después de cierto tiempo de acompañamiento frecuentemente llegamos a la necesidad de automatizar: sistemas administrativos, mecanismos de control, máquinas más eficientes, procesos tecnológicos y cosas por el estilo. No obstante, una vez que los implementamos nos enfrentamos también con regularidad a fallas y proyectos truncos. ¿Por qué? ¿Dónde está el error? Aquí hablamos sobre el tema.

Tomemos por ejemplo una empresa manufacturera: tiene una baja en la producción que le impide cumplir con sus pedidos y acude a nosotros para implementar una nueva máquina o una nueva línea para la elaboración de más piezas. Tras un minucioso análisis decidimos que antes de crecer es mejor afinar -y mejorar- sus procesos. En ese camino nos damos cuenta que la organización no es clara y que se requiere, entre otras cosas, un mejor control de la calidad, de los inventarios y gestión de los clientes. 

Foto: http://www.itpro.co.uk/

La respuesta es fácil: “¡Tenemos que automatizar! Si ponemos un CRM, nuevos anaqueles, más pizarras, un sistema administrativo y un reloj checador, haremos que la empresa sea más eficiente y lograremos incrementar la producción… ¡Manos a la obra!” Y todo mundo corre para un lado, para el otro,  se gasta en equipos, en pizarras, relojes checadores, sistemas administrativos y…. nada. No pasa nada: la producción es la misma, los errores se incrementan y la moral decae.

¿Qué pasó?

Tras algunos experimentos y aprendizajes hemos entendido que el secreto está en el balance: si no sabemos usar una libreta y llenar todos los días los datos, más difícil será hacerlo en una computadora (sobre todo si no sabemos usarla); si no somos ordenados, podremos tener veinte anaqueles más y de cualquier forma se llenarán de polvo y caos…. y si ponemos un sistema administrativo pero el equipo no lo utiliza, no quiere hablar con el compañero, o se le olvida revisarlo, entonces la inversión es negativa porque además complica las relaciones humanas. 
Foto: https://www.linkedin.com/
En nuestra práctica intentamos hacer la implementación de nuevos procesos participativa, pero además construimos las herramientas con el equipo y nos esforzamos en abrir los espacios para la capacitación y el aprendizaje conjunto. Como siempre, “la magia es que no hay magia: todo pasa por el ser humano, su comunicación y su humor”. Así que ya lo sabes: la próxima vez que quieras implementar algo, asegúrate de que el equipo lo quiera, que aprenda a usarlo y defienda el cambio…  sin estarlo padeciendo.
Si estás interesado en nuestra solución de “Reservas Mi2U” no pierdas de vista que la tecnología no resuelve la básica -y humana- necesidad de capacitación e implementación de filosofía laboral de tu organización.
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La creación de Estudios de Caso

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Hace algunos meses tuve la oportunidad de participar como instructor del curso denominado “Gestión de Proyectos Productivos”, dentro de la Maestría en Proyectos Productivos de una universidad local (en Oaxaca). Aunque corto porque fueron únicamente treinta horas, fue una experiencia agradable por la oportunidad de compartir historias de campo, un poco de teoría y sobre todo de conocer a algunos estudiantes y sus propias vivencias como profesionales en el Estado.

Me encantó conocer cómo cada uno se desenvuelve en distintas regiones e incluso saber que la ciudad de Oaxaca es un espacio fuerte de migración interna: desde la costa hasta la sierra, pasando por el Itsmo, los maestrantes vienen de diversos orígenes y si bien desempeñan sus labores en campos variados, hay coincidencias en el tema agro y educativo.

Uno de los trabajos finales -fueron tres las entregas que les solicité- consistió en la elaboración de un estudio de caso de alguna experiencia laboral que ellos mismos hubieran tenido. Debo reconocer que varios hicieron un gran esfuerzo a pesar de que me excedí en trabajos finales. Lo que aquí presento es un caso que cumplió de mejor forma con los requerimientos que habíamos pedido: corto, útil para personas que pasaran por circunstancias similares y que además pudiera servir para estudiarse en clase. Para ello, debía acompañarse de un breve instructivo.

Así que sin más, me permito compartir (con autorización de la autora), el caso presentado por Ana Laura Gris G., quien sistematizó la experiencia de un plantel educativo que pone en funcionamiento una granja integral y que en la medida que comienza a funcionar y complicarse la operación suscita debates entre estudiantes, padres, maestros y autoridades administrativas que entran en pugnas tanto por las ganancias como por las responsabilidades. Interesante caso de actividades que se inician sin mucha planeación y pueden convertirse en dolores de cabeza, en lugar de oportunidades interesantes.

Gracias, Ana Laura por compartir y buena suerte!

Éste es el link donde se puede acceder al documento

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[Proyectos] Turismo con la Universidad del Adulto Mayor de Oaxaca

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Conociendo los diferentes tipos de vestimenta

Desde hace más de tres años hemos sido invitados a participar con la Universidad del Adulto Mayor de Oaxaca (UNIDAM) en su diplomado de Adultos Mayores Anfitriones (AMA Oaxaca). A punto de dar un paso evolutivo interesante, hacemos un breve recuento para contar su historia y presentar sus últimas creaciones: visitas guiadas en la ciudad con temas específicos.

En el año 2014 fuimos invitados por el el Impact Hub Oaxaca para participar en un concurso que apoyaría proyectos destinados a adultos mayores. Tras la primera selección, UNIDAM resultó ser uno de los ganadores y se nos invitó a fungir como mentor del equipo para la segunda fase. Ésta otorgaría al equipo ganador un pequeño fondo semilla y el acompañamiento por más de seis meses en el desenvolvimiento de su producto.

Saliendo rumbo a Xochimilco

UNIDAM presentó un producto llamado “AMA Oaxaca”, que consistía en un diplomado orientado a adultos mayores interesados en ofrecer servicios de anfitrionía a los visitantes que llegasen a la ciudad. No solo se cumpliría el objetivo de la reinserción social, sino que se les proporcionaría la oportunidad de generar ingresos económicos. Catorce personas se inscribieron en el curso y éste se dio durante 2014 y 2015.

A principios de este año fuimos invitados a su graduación (¡en la mismísima municipalidad!)  y de nuevo fuimos contactados, esta vez para apoyar en sus labores de comercialización. Tras un breve diagnóstico definimos que era necesario realizar un taller final que nos permitiera afinar detalles de los productos (visitas guiadas) que proponían y mejorarlos. Emprendimos así un rápido acompañamiento que nos ha permitido mejorar sus estrategias de precio, calidad y oferta de producto.

Durante las últimas semanas hemos salido a campo con los AMA para evaluar y revisar sus propuestas. Hasta el momento se cuenta con tres productos:

1) Crónicas de mi barrio: Xochimilco
2) Textiles: indumentaria e identidad de Oaxaca
3) Crónicas de mi barrio: Xalatlaco

Dos propuestas más, una relacionada con una visita a Tlacolula, un palenque y a Yagul, así como otra a casas orfebres están por pilotearse y ponerse en operación.

Visitas a talleres de artesanos: la hojalata

Cada una de las propuestas rompe con el esquema clásico de visita por la ciudad y aprovecha la experiencia de los adultos mayores para contar, en un margen de entre 2 y 4 horas, detalles muy especiales y personales de cada zona que se visita, así como de las vivencias de sus narradores. Algunas a pie, mientras que otras se hacen en vehículos, dependiendo de las distancias a recorrer. Es otra forma de conocer Oaxaca. Es una salida entre amigos que te harán conocer y amar la ciudad cada día un poco más, como nos ha pasado a quienes hemos acompañado este proceso.

Por supuesto, el proceso aún está avanzando y la mejora continua se ha instalado, pero en lo grueso, la experiencia laboral con este equipo ha sido fabulosa. Nos encanta tener la oportunidad de trabajar con personas que quieren hacer algo diferente y mostrar con orgullo, sus creaciones. Si quieres más informes de UNIDAM, de AMA Oaxaca o de las visitas, te sugerimos visitarlos en su página de Facebook: https://www.facebook.com/unidam.mx/ 

Acompañamos este post con algunas de las fotografías que hemos hecho en campo.

Visita a taller de productos textiles

A punto de iniciar el recorrido: bienvenida

¡Saludos del equipo!
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Presentamos: “24 horas contigo”. Programa de acompañamiento empresarial.

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En el mundo empresarial mexicano, Carlos Kasuga es un emprendedor muy reconocido. Su éxito con Yakult y productos Kay dio la vuelta por muchas aulas durante los años noventa y ronda todavía en los pasillos de nuestros centros educativos. Una de sus analogías más recordadas es su comparación de la empresa con un recién nacido.

“Durante los primeros meses -dice- hay que alimentarlo y proveerle prácticamente de todo; en la medida que crece se va haciendo más independiente, ¡pero muchos empresarios quisieran que a los 2 años ya les compre casa y coche!” Efectivamente, esto es imposible. Lo que es claro es que en la medida que crece, el negocio requiere de padres más comprometidos y formados. Algo que con frecuencia olvidamos: que manejar una empresa en sus inicios no es lo mismo que a los dos años o a los cinco. Y tú, ¿estás list@ para esos cambios?

Nuestra experiencia trabajando en múltiples espacios y realizando investigación de mercados nos ha dado muchas lecciones que nos encanta compartir con emprendedores. Por esa razón hemos desarrollado el programa “24 Horas contigo”, que consiste en una asesoría puntual, dos horas por quincena, que nos permite ayudarte a ser un “mejor padre (o madre)” de tu empresa: gestión, comercialización, manejo de imagen, presupuestos, investigación de mercados, etc. Siempre en función de las necesidades que detectemos juntos. 
“24 horas…” no es una consultoría clásica en la que te diremos qué hacer. Más bien, lo descubriremos juntos, de forma que adquieras el conocimiento para enfrentar situaciones y resolverlas en compañía de tu equipo de trabajo. Seremos -según la etapa de tu negocio- un asesor técnico, un consultor estratégico o un miembro de tu comité directivo, siempre trabajando a tu ritmo y participando para mejorar tu emprendimiento. 
¿Te interesa conocer un poco más? Te dejamos aquí el link a nuestro folleto, para que lo puedas consultar y compartir con tu equipo. Estamos a tus órdenes para cualquier información adicional. 

Si quieres leer ése clásico de Kasuga, lo puedes encontrar aquí. Ésta es una versión que conservamos en nuestra biblioteca de los recuerdos. Se intitula “RESUMEN DE LA CONFERENCIA “LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA”. Esperamos que la disfrutes.

Becas para estudio de Turismo Sostenible / Virtual con gira presencial a Costa Rica

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Así nos fue hecha llegar la información (Extracto. El resto puede ser visto en su web):

Esta gran repercusión nos ha motivado para organizar un nuevo grupo para Setiembre de este año, para el que volveremos a contar con el apoyo del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente a través de su oficina regional para América Latina y el Caribe. El Programa de Becas del 50% pretende acercar esta Maestría a más personas que puedan ser parte del producto académico más antiguo en habla hispana, con un cuerpo de profesores de excelencia que tengo el gusto de coordinar.

La propuesta pretende ofertar hasta 30 becas parciales de 50% sobre el monto de la colegiatura en la Maestría en Gestión del Turismo Sostenible. Se mantiene la inversión en la matrícula y gira presencial.

Para ser beneficiario de la beca, cualquier candidato o candidata latinoamericana o caribeña deberá presentar la solicitud de beca ITSALyC y cumplir con las condiciones adicionales de admisión que se definan. Serán especialmente atendidas las solicitudes de personas que tengan vinculación profesional o laboral con el sector turístico, tanto en el ámbito público o privado, sociedad civil o académico, provengan de un país con índices de desarrollo humano bajo o medio, o mujeres o personas relacionadas con grupos de emprendimiento e innovación que beneficien a grupos poblacionales vulnerables. Los solicitantes recibirán un comunicado de asignación o de rechazo de la beca por parte de la unidad administrativa de apoyo.

Para mayor información, no dejes de consultar http://www.itsalyc.org/programas-academicos/

El Arte del Liderazgo Participativo / Taller del 7 al 10 de abril.

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Hay algo muy interesante que se llama “Art of Hosting” en inglés o Arte del liderazgo participativo, en español. Cada año, un grupo de profesionales se reúne en México para llevar a cabo una sesión de una semana en la que te cuentan los mejores tips para el trabajo en equipo y algo más. 
Este año lo realizarán en Tepoztlán, Morelos. Si te perdiste la oportunidad el año pasado porque no pudiste llegar hasta Oaxaca, no dejes pasar la alternativa que proponen ahora para quienes están más cerca del DF y el “centro” del país. Aún estás a tiempo de hacer tu reservación y comunicarte con ellos. Hemos tenido la suerte de trabajar con Megan y Yeyo y sabemos lo que te recomendamos. 

El arte del liderazgo participativo. Cómo convocar y facilitar conversaciones significativas. La casa azul, Tepoztlán Morelos. 7 al 10 de abril. Más info en: adlpmexico.com o en este folleto

[Becas] Maestría en Gestión del Turismo Sostenible de la Universidad para la Cooperación Internacional

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Nos pasan este pequeño anuncio para difundir. ¿Estás interesado/a en una maestría en Turismo Sostenible? Ésta es la maestría más antigua de América Latina… Dale una revisada y anímate! Es Virtual!

Tenemos el agrado de informales que desde el Instituto de Turismo Sostenible para América Latina y el Caribe estamos otorgando becas parciales  para la Maestría en Gestión del Turismo Sostenible de la Universidad para la Cooperación Internacional para que puedan circular la noticia entre sus conocidos. Se trata de 30 medias becas de US$ 3000 y es la primera vez que se conceden para la Maestría más antigua de América Latina. Deben enviar la propuesta  antes del 12 de febrero para guardarles el lugar a itsalyc@gmail.com . La otra mitad de la beca pueden pagarla en un año, y se pueden evaluar algunas becas totales a través de acuerdos con organizaciones. El grupo inicia el 22 de febrero.
Más información acá: http://www.itsalyc.org/, www.plan21.org
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