Samuel Morales

About Samuel Morales

Sam es responsable del área de ventas y Relaciones Públicas de Mi2U. También realiza consultoría de acompañamiento con algunos de nuestros aliados.

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Etapas de evolución de las PyMes

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Hace más de 25 años que egresé de mi carrera universitaria y siempre he tenido curiosidad por la forma en que crecen y evolucionan las PyMEs. Hoy, después de décadas de consultor, comparto un aprendizaje que puede ser útil para tu empresa. 

Las PyMEs en México

La contribución de las PyMEs en México, y en general en el mundo, es impresionante: son las mayores empleadoras, son creadoras de sueños e ilusiones, son una forma básica de autoempleo y además un componente esencial en la organización social. Al mismo tiempo, son las más vulnerables: más de 8 PyMEs de cada 10 desaparecen en los primeros dos años de haber sido creadas, y son muy pocas las que logran evolucionar hacia empresas grandes. Es un reto de vida, aunque parezca banal. 

¿De dónde sale este cuadro?

La mitad materna de mi familia es comerciante. Aprendí a vender en un mercado. Estudié una carrera de negocios y, aunque muchos años le di la espalda al comercio, en 2014 creamos Mi2U, mi emprendimiento más antiguo, y que por supuesto me cambió la vida: ¡si quieres tener un negocio, más vale que lo hagas cuando te quieres quedar quieto, porque llevarlo contigo es complicado!

Hace más de 20 años que hago consultoría de pequeñas empresas, tanto de turismo como de otros ramos. En los últimos 5 inicié consultorías de acompañamiento de largo plazo con dos pequeñas empresas, y hace 3 nació 6 Sentidos (https://6sentidos.mx), una empresa que ahora gestiono prácticamente solo, aunque con apoyos externos. Son incontables los clientes y aliados con los que he trabajado, y ya casi llegando a los 50, ¡tengo algo que contar!

En el último año tuve la fortuna de conocer a Gema Martínez, una psicóloga organizacional muy eficiente con quien coincidimos (y a veces no) en muchos temas, pero si algo compartimos es la pasión por las PyMEs y por entender al humano en el trabajo. Un poco a partir de las charlas que hemos tenido, me animé a pensar cómo evolucionan las PyMEs y a tratar de volcarlo en un cuadro que pueda ayudarte a ti, querido empresario o emprendedor, a comprender las dinámicas a las que se ve obligada una empresa en crecimiento. 

Como dicen muchos empresarios: “a ninguno de nosotros nos formaron para ser dueños de un negocio”. La mayor parte aprendimos en el camino, frecuentemente a golpes y quiebras. 

La Tabla de Evolución de las PyMEs

Aquí abajo encontrarás una imagen, pero si quieres descargar el pdf, haz clic acá: SBMG_La evolución de las Pymes. No cuesta, no te pide que te registres, no es ambicioso. Solo quiere compartir la historia que puedes estar viviendo y resolver algunas de las dudas que puedes tener en este momento. 

Te invito a leerlo con detalle, a pensar cómo puedes conseguir que tu empresa dé ese “salto cualitativo” y cuáles son las áreas más débiles que tienes que fortalecer. Si podemos apoyar en algo, será con gusto. 

¡Que lo disfrutes y aprovechamos para desearte un feliz 2023!

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Bienvenido 2022, Mi2U – ¡Gracias por acompañarnos!

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Diciembre es el mes en que miramos hacia el pasado y recordamos las buenas y las malas. Queremos aprovechar esta ocasión para compartir contigo nuestro 2021, porque fue un año sui generis: no solo por la continuación de la pandemia, sino por una suave reactivación económica llena de incertidumbres. Permítenos contarte cómo lo vivimos… ¡y lo que vemos para 2022!

El retador 2021

Aunque 2020 fue sin duda el más duro, la noticia más compleja fue enterarnos que la pandemia se mantendría sin una fecha específica: sí, por un lado las vacunas se hicieron presentes, pero por otro, quedó evidenciado que el número de variantes crecería, sin que tuviéramos las soluciones claras. Tal vez 2021 fue el momento en que nos dimos cuenta que el futuro ya no sería igual al pasado, aunque muchos intenten regresar a él a toda costa. 

Para Mi2U esto representó la ocasión de reflexionar nuestro eje de trabajo: dado el descenso en el turismo,  decidimos mantenernos cautos frente a él y al mismo tiempo fortalecer nuestro trabajo con MercadosMi2U, nuestra aplicación de punto de venta y venta en línea. Nuestra meta fue continuar creciendo, al tiempo que nos limitábamos a trabajar solo en una de nuestras dos aplicaciones principales.

El primer semestre

En el primer semestre, con el apoyo del equipo pudimos avanzar en el fortalecimiento de MercadosMi2U en términos de desarrollo, pero también de comunicación: nuestros posteos se hicieron más frecuentes y buscamos imprimir una imagen específica, más cercana al público objetivo. Trabajamos también en el desarrollo de tutoriales que continuamos avanzando en el cierre del año. 

Tuvimos el gusto de estrenar los sitios web de San Luis de la Paz y del Pueblo Mágico de Mineral de Pozos , lo que incluyó una visita a ambos espacios para comprender con mayor detalle sus características, de manera que pudiéramos reflejarlas en su página oficial. Como siempre, fue un ejercicio gratificante porque pudimos charlar con los distintos actores, tanto empresarios, como de gobierno y público en general. Las entrevistas fueron super enriquecedoras y logramos ambos sitios, también recuperando la confianza en la tecnología de algunas de las autoridades. 

El segundo semestre

A partir de Julio tomamos la decisión de impulsar a Mercados. En el segundo semestre se anexó Sharon al equipo de desarrollo, para conocer el funcionamiento del software y apoyarnos en los cambios que se fueron consiguiendo. Orlando, uno de los jóvenes que también nos apoyaban, decidió tomar un camino profesional en una empresa más grande y aunque nos sentimos tristes de su partida, nos agradeció por el aprendizaje que había tenido con nosotros. A veces las pequeñas empresas tenemos esa labor, aunque no siempre sea tan justo. 

En los últimos meses del año, nuestro socio Luis decidió tomar un camino personal, y aunque salió del espacio operativo de Mi2U, su cooperación y apoyo se mantiene para el desarrollo de sitios web, así como para la elaboración de marcas o estrategias de su manejo. Le agradecemos siempre el apoyo y mantenemos el contacto para futuras cooperaciones y esfuerzos conjuntos. 

¿Y cómo viene el 2022?

 

¡Nos comprometemos con el funcionamiento de Mercados Mi2U! En el segundo semestre de 2021 pusimos a disponibilidad pública una versión gratuita que ya varias pymes emplean para llevar sus ventas, inventarios y reportes del área comercial. Esta versión continúa operando y está libre para que lleves tus ventas en tu negocio!

Adicionalmente, mejoramos las versiones pagadas, que permiten cada vez más acciones y tienen un excelente mecanismo de seguridad que te permite tener tu información en la nube, disponible en cualquier medio electrónico que tengas a mano. En los meses que vienen estaremos haciendo varias mejoras que te iremos contando. 

Vemos con emoción el 2022, pues nos concentraremos en lo que consideramos más útil y necesario para las Pymes: mejores controles, mayor acceso a espacios de comercialización y sobre todo, la seguridad de un software que responde con calidad a lo necesario. 

Seguiremos avanzando, particularmente en la velocidad de respuesta del sistema, así como en los reportes, pues consideramos que la información bien empleada es un tesoro para cualquier empresa. En este 2022 verás que paso a paso presentamos un MercadosMi2U cada vez más fortalecido… ¡y además estaremos entrando a nuevos mercados, algo con lo que hemos soñado desde hace meses!

¿Seguiremos soñando?

¡Por supuesto, porque en Mi2U sabemos que la meta no es en la colección de millones de pesos, sino generar una contribución a las empresas que están esforzándose en hacer un mundo más sano, más justo y más soñador!

Desde Oaxaca, Toluca, el Istmo de Tehuantepec y Guadalajara, el equipo Mi2U te desea un maravilloso arranque de 2022.

¡Regístrate ya en Mercados Mi2U y lleva el control de tu negocio!

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El manejo del personal en una Pyme: ¿Podemos aplicar la filosofía de Cooperación y Amor incondicional?

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Las pequeñas y medianas empresas son, por descripción natural, compañías de un número reducido de trabajadores. De hecho, la mayor parte de las pequeñas empresas están debajo de los 20, un número pequeño, pero al mismo tiempo retador, sobre todo cuando no hemos tenido, como propietarios, ninguna formación en gestión del recurso humano. ¿Qué estrategias de manejo de equipo podemos usar para ser mejores?

Pymes y equipos de trabajo

Las grandes empresas comienzan pequeñas. Primero hay un entusiasta emprendedor, luego se une alguien de su familia (o amiga/o), al poco tiempo contratan un primer trabajador, y así, el crecimiento se da de forma paulatina. En ese tiempo, hay mucha oportunidad de compartir la filosofía, los sueños, los modos de trabajo que nos enseñaron en casa, y en particular, los valores. 

Pero de pronto llega “el éxito” y comenzamos a crecer. Tres, cuatro, seis, diez trabajadores… y ahí suceden “cosas”: hay quienes toman cosas sin avisar, llegan tarde, dejan de atender a los clientes con toda su alma, se equivocan en los pedidos, se disputan con sus compañeros, y lo que era antes, deja de serlo para convertirse en algo que no sabemos controlar de la mejor forma.

–¿Qué hago?  –Se pregunta el propietario. –Si antes funcionábamos muy bien!

“Después de niño ahogado…

… a tapar el pozo”, dice el refrán.  Las luces de alarma se encienden y los jefes comienzan a tomar medidas: “Prohibido tomar las cosas sin avisar”, “Descuento en el sueldo si se equivocan”, “No permitiremos peleas entre compañeros”, “A partir de mañana, usaremos un reloj checador”… y así, la poca confianza que aún existía en el equipo, termina por romperse. 

Lo repetimos: son pocos los afortunados directores que llevaron un curso de gestión de recursos humanos,  de comunicación o de gestión del conflicto. Y los que lo tuvieron, normalmente aprendieron desde una filosofía  economicista que reza que “la empresa exitosa es la que tiene a los trabajadores como soldaditos” (o casi). Sin darse cuenta, los directores reman justo en el sentido opuesto que les dio origen: pasan de la pasión y el amor por su proyecto, a la filosofía de la zanahoria y el garrote. 

Nada más equivocado. Al menos, desde la visión Mi2U. 

Y entonces, ¿qué podemos hacer? 

Lo primero que les diríamos en Mi2U sería: “pensemos qué podemos hacer, antes de tomar una decisión abrupta y equivocada“.  Lo segundo que diríamos es: “Si no tienes muchos conocimientos en el tema, busca ayuda“. 

Enseguida, les pediríamos recordar cómo era la organización cuando funcionaba bien: lo más probable es que recuerden que se soñaba, que los dueños tenían tiempo para compartir una comida con sus trabajadores, que la mayor parte de la capacitación se hacía en la práctica, con los dueños dando el ejemplo. ¿Qué pasó entonces?

Seguramente que el “éxito” los tomó por sorpresa. Y ponemos “éxito” entre comillas, porque el éxito, frecuentemente lo seguimos calificando como lo económico… olvidándonos de la importancia de los equipos y de las personas, como bien lo escribió el poeta León Felipe, en la época de la Guerra Civil española. 

“¿Qué pasó?” repetirían los dueños. Que la empresa creció y dejaron de tener el tiempo para atender a los trabajadores como antes… “¡Pero si me pides que vuelva a eso, es imposible!”, reafirmarán, “No tengo tiempo para esas cosas.”

Cierto, cierto… ¿podemos hacer algo más?

La filosofía de Cooperación y amor incondicional

En Mi2U creemos que se puede trabajar de otro modo, solamente que es muy fácil caer presa de la desesperación y la urgencia. Finalmente, es más fácil poner un reloj checador, que dedicar un tiempo a capacitar en la filosofía empresarial… pero les tenemos una mala noticia: el reloj checador no comparte la manera de pensar de la empresa, tampoco es más humano, ni piensa en el largo plazo. Solo resuelve necesidades que subsistirán, porque el descontento en la empresa hará que los trabajadores se vayan, y luego vengan otros, y otros… y así. 

Como algunos de nuestros lectores lo saben, Mi2U tiene en uno de sus aliados principales a Tierra del Sol , una organización enfocada en la agricultura regenerativa, que comparte nuestras ganas de cambio y con quien nos inspiramos mutuamente. Para ellos, la filosofía de Cooperación y amor incondicional, viene de la forma en que las plantas y los elementos de la naturaleza se organizan. Cada uno de ellos brinda sus mejores habilidades en favor de la vida: sus nutrientes, sus minerales, el esfuerzo de crecimiento y los pone a la disposición de las demás plantas. Si una requiere el fósforo que la otra puede capturar, se lo comparte a través de las raíces; si la otra necesita nitrógeno a cambio, se lo comparte de igual forma… y el amor incondicional viene porque cada planta se sacrifica para que lleguen las mejores semillas y pueda así reproducirse.

¿Lo podemos aplicar en la vida de los humanos? ¡Sin duda, pues formamos parte de esta red de la naturaleza!

Solo es cuestión de pensar y replantear nuestras prioridades. 

El ejemplo práctico y concreto

–Difícil, –dirán unos– lo hemos intentado y siempre los equipos se saltan las trancas.  

¿Y quién dijo que era fácil la vida? 

Esta semana se prendieron luces amarillas cuando el equipo de Tierra del Sol pensó en hacer “checar tarjeta” a sus trabajadores, “porque estaban llegando tarde”. De hecho, ése era uno de los puntos de la reunión que estaba por suceder: avisar que se comenzaría a medir la hora de llegada.  

Rápidamente argumentamos que en un equipo pequeño, aún es posible llamar al orden reconociendo el esfuerzo (porque si bien es cierto que hay quienes llegan tarde, también están los que se van después de la hora de cierre. ¿No les romperíamos el ánimo, pidiéndoles anotar entrada y salida?), y que era una buena oportunidad para apelar a la filosofía de la empresa. 

Así que después de charlar con la dirección, optaron por “cambiar el chip”:  en lugar de pedir que comenzaran a “checar tarjeta”, le recordaron al equipo que la empresa hacía todo un esfuerzo para que las nóminas estuvieran a tiempo, para generar un buen ambiente laboral, y que se reconocía a quienes hacían un esfuerzo adicional, sin embargo, se dijo, “también nos parece importante que, como acto de justicia hacia el resto del equipo y hacia la empresa, cumplamos con nuestros horarios de entrada y salida, puesto que así, lograremos hacer reuniones a tiempo, mejorar la comunicación, por supuesto, reconociendo que puede haber situaciones especiales que tengamos que analizar por separado.”

Todos los presentes asintieron y lejos de poner resistencia, comprendieron que la empresa sí es distinta y busca efectivamente, establecer unos criterios de relación más estrechos y amistosos, donde la cooperación y el amor incondicional, son centrales. 

En conclusión: ¿No todas las empresas son iguales?

¡Definitivamente cierto! Cada empresa es “hija” del ADN de sus fundadores: tiene características propias y sueños personales, pero al mismo tiempo comparte con otras organizaciones sus retos de trabajo en equipo, de mejora continua, y de calidad de vida. ¿Cómo quieres que sea tu empresa?

También en Mi2U nos damos a la tarea constante de recordarles a nuestros aliados el propósito de su organización. Por suerte, nuestros aliados no solo piensan en dinero, sino en el medio ambiente, en la salud (física y mental) de la comunidad y de sus trabajadores: ellos quieren hacer una diferencia. 

Es verdad que en ocasiones la desesperación y la urgencia le quieren ganar a la filosofía y a la confianza, pero nosotros, desde nuestro trabajo de equipo y conjunto, estamos ahí para recordar que lo más importante es llegar todos juntos y a tiempo, como dijo León Felipe. 

¡Cuida a tu empresa y a tu equipo: son la razón por la que existes!

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Cooperativas y productividad: lo mucho que podemos hacer en equipo

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El post de hoy es una reflexión motivada por un video que circula en la red, creado a partir de una charla entre el equipo de Fairbnb Coop y Jose Mari Luzarraga, de la Cooperativa Mondragón, de España. Fairbnb es una alternativa que comienza a crecer en Europa, frente a Airbnb, ofreciendo una red de hospedajes pero con sentido y filosofía; Mondragón es una de las empresas cooperativas más grandes, y llena de ejemplos interesantes. 

La charla comienza con una breve presentación de la organización Mondragón. El entrevistado plantea que en los años que vienen habrá un enorme potencial de crecimiento para las cooperativas relacionadas con tecnología, pero que mantengan la esencia de los valores cooperativistas. Cita algunos ejemplos y cuenta que también esto podrá ser un momento muy interesante para saltar paradigmas, tales como el que dice que estos modelos solo funcionan en empresas pequeñas. Mondragón tiene más de 98 empresas y está dentro de las 30 más importantes de España.

Después de presentar algunos ejemplos, abre la conversación a preguntas –algo que también me gustó mucho de su charla, pues no monopoliza la sesión– y a partir de ahí se genera un rico intercambio, es decir que contrariamente a otras presentaciones virtuales, las preguntas y respuestas tienen mucho más valor y vale la pena quedarse hasta el final.

Algunas reflexiones con las que me quedo: 

  1. Ser cooperativa y participativa no implica de ningún modo que la empresa deba dejar de ser competitiva: las empresas cooperan entre sí, pero siguen buscando calidad y rendimiento. Una de las insistencias centrales del entrevistado es que se debe MAXIMIZAR, tanto el impacto ambiental, como el social y el económico, pero de forma POSITIVA. 
  2. Las cooperativas tienen miembros y estos miembros invierten en ellas. Los trabajadores que entran a Mondragón participan con 15 mil Euros al entrar. Me parece muy interesante porque eso mismo les obliga a vigilar su inversión y hacerla crecer. Sin capital, una empresa no funciona. 
  3. Esto último lleva también a la reflexión de que buscar financiamientos bancarios, gubernamentales o de crowdfunding, no es el único modo de hacer que la empresa crezca. Hay que ser más creativos y buscar métodos distintos. 
  4. Las cooperativas tienen que ser flexibles. No se trata únicamente de un tema legal, sino de una serie de valores que se deben tener, alimentar y consolidar. Lo importante es justamente el modelo, y no la parte estructural-legal.
  5. Hoy es necesario pensar en soluciones de corte local, pero no perder de vista la necesidad de trabajo desde el entorno global para resolver situaciones comunes, de las que todos podemos aprender. Se puede trabajar en grandes equipos para intercambiar, y aterrizar acciones en espacios concretos y específicos. 

Sin duda hay mucho más que contar, pero podrás apreciarlo con mayor detalle en el video, justo aquí debajo. En el caso de Mi2U, nos permite comprobar que nuestra filosofía de trabajo participativo es central, del mismo modo que convence de que la titánica labor de generar redes de valor es el camino a seguir. No es un camino fácil, pero es claro que sin ir en este sentido.

ToMéxico es, en este tema, nuestra propuesta y vamos en ese camino. ¡Acompáñanos!

Cooperative Entrepreneurship - Fairbnb + Jose Mari Luzarraga

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¿Por qué importan las Redes de Valor? Ejemplo práctico: ToMéxico

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De acuerdo con datos de 2015, el 97% de las empresas de México son microempresas, es decir que venden menos de 4 millones de pesos al año y cuentan con menos de 10 empleados. Según datos de 2020 de INEGI, alrededor del 20% de ellas cerraron sus puertas en 2020, como resultado de la pandemia, mientras que nacieron unas 619 mil. Como se puede observar, este es un sector de alta movilidad, ¿pero qué tan organizadas están las PyMes del país?

Un país de empresas atomizadas. 

No se tiene un dato concreto del número de empresas que pertenecen a una cámara o asociación, ni un número exacto del número de asociaciones en el país. El número puede ser muy alto y estar formado por muchas pequeñas asociaciones, pero lo que podemos intuir es que una gran parte de pequeñas empresas no están integradas a otras y que más bien, la mayor parte de nosotros navegamos por la vida en solitario, como en pequeños kayaks en el mar. 

De acuerdo con datos de Grupo en Concreto, 48% de las empresas está en el norte del país, 42% en el centro, y apenas el 10% en el sur. Un dato más para agregar: el promedio de duración de estas empresas, es de 5 años. No está fácil, ¿qué estaremos haciendo mal? 

¿Qué es una red de valor?

Las redes de valor son núcleos de trabajo que entre empresas que intercambian información. Estos grupos no se generan, a diferencia de asociaciones u organizaciones, a partir del acuerdo formal de sus participantes: sí, pueden ser formalizadas, pero antes de eso, existen porque tejen un entramado propio, como una telaraña o una red de pesca: a partir de la unión de sus trayectorias, datos, personas e intereses. 

En pocas palabras, son alianzas que se van generando de manera informal porque se tienen puntos en común, comulgan en valores y planes, o comparten personas o empresas que trabajan con ellas, por ejemplo: A y B tienen un consultor en común, y éste también trabaja con E y F;  de otro lado B y C se conocen, y B le presenta a E. Así comparten tal vez, contador o proveedor.  

Cuando estas organizaciones se dan cuenta que comparten más que el proveedor o el contacto, pueden generar un mayor intercambio de información (“¿Dónde estás consiguiendo tus bolsas de empaque? ¿Qué sistema de gestión de negocios estás usando? ¿Tienes envíos a Juchitán y  podríamos compartir una camioneta?”), que fortalece su red y, en la medida que circula más información y negocios, los participantes –y la red– se vigorizan. 

¿Quién puede crear una red de valor?

La respuesta es sencilla: todos. De hecho, todos pertenecemos al menos a una, sin embargo es posible que sea débil o al revés, que nos esté funcionando de maravilla y no notemos las enormes posibilidades adicionales que nos dio.  Más bien, cuando nos damos cuenta que formamos parte de una, o que podríamos participar en otra, es cuando decidimos que podríamos formalizarla y crear un Colectivo, como les llama el autor Bruno Latour en temas de sociología. 

Así entonces, las PyMes de México podrían generar grupos de trabajo más fuertes y trabajar en conjunto, en pequeñas alianzas, equipos, asociaciones… que les ayudarían a enfrentar las turbulencias del mar, ya no como un kayak, sino como un velero. 

Al respecto, les compartimos un excelente trabajo de investigación académico que estudia la red de valor del café en Oaxaca, a partir de una asociación llamada UNTAO. Este trabajo es de Wilfrido García y es su tesis de maestría. 

¿Por qué son importantes?

Es un poco obvio, pero valen precisamente en la medida que intercambian información y toman decisiones conjuntas: datos técnicos, experiencias de trabajo, vivencias laborales, conocimientos prácticos, valores, filosofía, y por supuesto, productos. En nuestro ejemplo de los kayaks, podrían informar a los que vienen detrás sobre las turbulencias encontradas, o sobre nuevas formas de remo, técnicas de carga, etc. 

También son importantes porque podrían sumar el esfuerzo: no es lo mismo una negociación solitaria con un proveedor, que en equipo; igual la adquisición de mercancía, etc.

¿Cómo puedo crear una red de valor?

Probablemente ya la tengas al lado y simplemente la has obviado. Tal vez sientes que ya eres lo suficientemente fuerte y no la requieres, ¡o tal vez te están comiendo los días y las urgencias, y no te está dando tiempo para dedicar un tiempo a compartir la información!

No cometas el error de pensar que una red de valor roba el tiempo: por el contrario, debe ser lo suficientemente práctica para ayudarte a reducirlo, y sobre todo, debes evitar la idea que una red de valor se trata de reuniones y juntas. Más bien, pregúntate cómo la puedes hacer más práctica y eficiente: ¿Puedes lanzar un mensaje a un grupo de WhatsApp o de Facebook preguntando si alguien conoce a una persona que podría ser tu nueva gerente? ¿Puedes preguntar si alguien tiene manera de conseguir bolsas reciclables? ¿Tal vez puedes compartir tu pena de “falta de personal” y contratar juntos a un psicólogo que les ayude a entrevistar los nuevos candidatos? ¡Ésa es una red de valor!

Y por supuesto, si en el camino notas que se genera confianza, que  comparten intereses, o valores, ¡entonces es tiempo de preguntarles si pueden ir juntos hacia una meta!

¿Sabes qué es lo que más requiere una red de valor? ¡Voluntad!

¿De qué ejemplos podemos hablar?

De los más famosos, el Grupo Mondragón, de España, pero por supuesto, no es el único. Los alemanes son campeones en cooperativas, la DGRV, por ejemplo, es una asociación de cooperativas (o sea, un grupo de grupos). En México, hay una cooperativa llamada Tosepan que es también un digno ejemplo. Por supuesto, hay cientos de pequeños grupos que hacen su esfuerzo conjunto, y sin duda son redes de valor, el detalle es que no están aprovechando al máximo sus habilidades de conjunto. 

¿Conoces algunos en México? ¡Coméntanos acerca de ellos! 

El sueño de ToMéxico

Hace unos tres años, en el equipo de Mi2U tuvimos la idea de generar un grupo entre empresarios comunitarios y empresas de turismo de naturaleza. En esa propuesta, nuestro equipo aportaría experiencia en gestión –y comercialización– de negocios, así como nuestro sistema tecnológico de reservaciones en línea llamado “Reservas Mi2U”. El nombre original fue “Impacta México”, pero nuestro primer intento quedó guardado en el cajón.

En 2020, nos dimos cuenta que seguía siendo importante, pero también aprendimos que no podría estar dedicado únicamente a turismo, pues estaríamos promoviendo “el monocultivo”, así que nos dimos a la tarea de ampliarlo a otras empresas con las que trabajamos… y fue así que nació “ToMéxico” (“ir a México” en inglés, pero con el juego de palabras de “Tu México” en español). El día de hoy tenemos nuestra primera versión de web y hemos invitado a empresas cercanas, pero seguimos avanzando. 

¿Resultados?

Hasta ahora muy pequeños y basados en unas cuantas personas: Mi2U ofrece su servicio de asesoría de negocios a Tierra del Sol y Xaquixe, pero también su tecnología a Xaquixe, Expediciones Sierra Norte, y recientemente a Caracol Púrpura, Granja Nut y Tierra del Sol. Del mismo modo, hemos desarrollado algunos sitios web para algunos de ellos y también para AREEM. En 2019 creamos 6 Sentidos en alianza entre uno de los miembros de Mi2U y otra más de las anteriores.

Un integrante de Xaquixe está promoviendo informalmente a Caracol Púrpura en el extranjero para ofrecer sus productos y en 6 Sentidos promovemos productos de dos de los anteriores, aunque pensamos que podríamos crecer esa gama. Xaquixe nos ha ofrecido también tener un exhibidor de 6 Sentidos en su Showroom. Varios de nosotros también compramos productos de Tierra del Sol.  

¿Hay tarea y oportunidades? ¡Muchas!

El asunto es conseguir que este espacio de trabajo logre mayor presencia y que sus integrantes rompan su timidez. Es posible que en el corto plazo invitemos a nuevos miembros, de manera que el intercambio de información crezca. En Mi2U estamos seguros de que ellos, sin darse cuenta aún, tienen más en común de lo que piensan… solo es cuestión de darse tiempo para explorarlo. 

Creemos que la idea de la Red de Valor debería ser adoptada con fuerza creciente, para que permita más intercambios, pero sobre todo un mayor análisis de las posibilidades que se abren al hacer equipo.

Si te interesa trabajar en la tuya, en el lugar de la república que te encuentres, ¡anímate! no es un trabajo fuera de lo posible: todo es cuestión de comenzar con un mapa y analizar cómo se tejen las relaciones, incluyendo la información que circula en ellas. El texto citado arriba te puede ayudar.

¡Hasta pronto y no dejes de contarnos!

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Tips Mi2U para una mejor empresa: el final del día

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Todas las pequeñas empresas que ofrecen servicio al público hacen un corte diario de su caja. Esto les permite saber cuánto vendieron, cuáles fueron las piezas más exitosas del día, así como darse una idea de lo que está disponible o se tiene que volver a surtir. ¿Haces lo mismo con las otras áreas de tu organización?

¿Por qué es importante el final del día?

Aunque a veces terminamos el día cansados y sin ganas de hacer mucho, es posible que nos estemos perdiendo una de las partes centrales para la mejora continua: el proceso reflexivo.  

Imagínate que no hicieras el corte de caja al final del día. ¿Con cuántas dudas te quedarías? ¿Cómo comenzarías el día siguiente?  ¡Lo mismo sucede con el resto de las áreas de la organización! Si no piensas cómo funcionó tu equipo, qué ideas te dejaron algunos clientes, o dejas de reflexionar sobre lo que pasó durante toda la jornada, ¡tal vez te estés perdiendo de la parte más rica de aprendizaje!

El proceso de aprendizaje en 4 pasos

Todos los días podemos aprender, solo que no todos los días queremos aprender: para que el aprendizaje se logre, es necesario generar la experiencia (la jornada de trabajo), luego generar la reflexión (lo que te proponemos al final del día), para que eso nos permita tener una conclusión y generar de nuevo la aplicación (la forma en que aplicarás lo que aprendiste).

Si ya tuviste la experiencia del día, entonces te invitamos a sentarte al final de la jornada y anotar en una libreta lo que sucedió y fue más importante. Enseguida, anota lo que aprendiste o te dejó como reflexión/ lección, y en la tercera columna escribe la posible solución. Piénsalo y déjalo ahí escrito. La próxima vez que algo similar suceda, ya tendrás una idea de cambio… ¡Así aprenden las organizaciones!

¡Prepárate para el cambio!

Darnos el espacio al final del día para reflexionar es central para que tu empresa pueda evolucionar y cambiar. Recuerda la vieja frase de Einstein: “Si siempre hacemos las cosas de la misma manera, lo único que podemos esperar, son los mismos resultados”.  Sin tiempo para cambiar y reflexionar, terminaremos repitiéndonos una y otra vez. 

Por eso te invitamos a tener siempre tu libreta a mano y darte el tiempo, entre el momento de cierre de operaciones y el de la llegada a casa o a otras actividades… ¡para pensar y reflexionar! No importa si vuelves en bici, a pie, en auto… 

Cuando una reflexión llega, siempre encuentra el momento para grabarla, escribirla, dibujarla… 

¡Que te vaya muy bien en este proceso y hasta la próxima!

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¿Un mentor, para qué? Sobre el acompañamiento empresarial

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En Mi2U hacemos acompañamiento empresarial desde hace muchos años, sin embargo, ahora que somos nosotros quienes recibimos la mentoría, los papeles se invierten y esto nos genera una gran oportunidad para la reflexión… además de darnos oportunidad para compartir nuestra experiencia. Te contamos:

¿Qué es la mentoría?

No todos los tipos de consultoría son iguales: solo por ponerlo en dos ejemplos extremos, una, la más sencilla es cuando contratas a un consultor para que ejecute o desarrolle un producto en particular: un análisis de costos, por ejemplo, un diagnóstico de ambiente laboral, una sugerencia de control de calidad, etc.; en el otro extremo se encuentra el acompañamiento o mentoría: el consultor (¡o consultora, por supuesto!) diagnostica contigo los retos a resolver y trabaja en conjunto con tu equipo para ayudarte a encontrar las mejores propuestas de solución. De forma opuesta al primero, el(la) consultor(a) no te hace el trabajo, sino que te ayuda a encontrar la solución para que tú aprendas y la ejecutes. 

“No le des el pescado, enséñale a pescar”, dicen por ahí.

 

¿Qué puedo aprender de una mentoría?

Seguramente que el proceso es más largo, pero también que tú eres capaz de resolver todos tus retos, por más complejos que parezcan.

En Mi2U, recibimos en este momento el apoyo de un mentor con mucha experiencia: Henrik Haarby, quien trabaja en TUI (una enorme agencia de viajes internacional) desde hace muchos años. Henrik nos ha ayudado a reflexionar acerca de muchos temas de los que conocíamos su existencia, pero tal vez no habíamos visto tan claramente. 

Un proceso de acompañamiento también te recuerda la importancia de la humildad, porque no hay empresa que lo sepa todo y mucho menos empresario capaz de hacer frente, solo, a todos los retos: sin equipo, estamos perdidos. Henrik vino a recordarnos que todos los días se puede aprender.

 

Nuestros aprendizajes en planeación estratégica

La petición de Mi2U dentro del programa Empowerment Entrepreneurship Initiative for Tourism, del que formamos parte, fue que nos auxilien en temas de planeación estratégica. Si bien contamos con productos y servicios que ofrecemos, la pandemia nos ha generado muchos cuestionamientos que llevamos al equipo de Enpact. La selección de nuestro mentor fue apropiada, porque él es una persona con amplia experiencia, que sabe de planeación estratégica… no en vano tiene más de 25 años trabajando en TUI.

Te compartimos cinco ideas de lo que hemos aprendido. Son notas cortas, pero lo suficientemente potentes para nosotros. Ojalá te ayuden a notar la importancia de la planeación estratégica y del apoyo de un mentor, al menos de vez en cuando. 

  1. Es importante tener escenarios y planear: “¿Qué pasaría si…?”. Como nos lo dijeron: “es como en el futbol: no tomas las mismas decisiones si vas ganando 2-0, que si vas perdiendo 0-2”. Si generaste escenarios, no tendrás que tomar decisiones de último momento.
  2. El mentor / consultor de acompañamiento tiene la habilidad de ver tu situación desde una mirada amplia, una especie de zoom: mira el contexto y tú puedes aprovechar su mirada, pero al mismo tiempo, las decisiones son tuyas, pues tú vives el día a día. 
  3. Ayuda a que tu equipo crezca: si le das todas las respuestas y las soluciones, dependerá siempre de ti. Mientras no les permitas aprender, equivocarse y saber decidir, seguirás siendo la pieza clave y única. ¡Adiós crecimiento!
  4. Tener una estrategia general definida te ayudará mucho, así las nuevas ideas (¡siempre tenemos nuevas ideas!) serán más fáciles de decidir: “¿Se relacionan con nuestra estrategia general? ¿A qué línea estratégica responden?” Si no responden a tus búsquedas, ¡deja de perder el tiempo y enfócate!
  5. Es importante mirar a las tendencias. Si estás alerta de ellas, los escenarios que planteaste serán cada vez más correctos, y si trabajas más en los escenarios, entonces estarás siendo proactivo y no reactivo: en una crisis (como la que vivimos), será más fácil ir a la libreta y ver en qué escenario te encuentras –antes de tomar tus decisiones– en lugar de correr sin rumbo.

 

En conclusión

Como nos lo dijo Henrik: “Everybody makes stupid decisions because we make them too fast“. Si nos damos tiempo de pensarlas y discutirlas en el equipo, tendremos más posibilidades de que sean mejores decisiones.  Lo mismo debería pensar si nos roban la billetera o el negocio:  debemos tener un plan de respuesta… tal vez no un protocolo (aunque sería lo mejor), pero sí líneas claras de acción. 

En vía de mientras, en Mi2U estamos comenzando a trabajar en nuestros escenarios y afinando nuestro documento de estrategia con miras a los dos años siguientes. A veces pareciera lejano o que el tiempo es insuficiente para lograrlo, pero es justamente el cambio de mentalidad necesario: darle espacio a lo importante, para no vivir en lo urgente. 

¿Cómo te sientes hacia ello? ¡Cuéntanos!

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Un turismo que sí funcione: el Geoparque Mixteca Alta

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En Mi2U tenemos muchas misiones en la vida, pero una de ellas, y muy clara, es contribuir a un turismo que sí funcione bajo parámetros de sustentabilidad: un turismo que respete las necesidades de sus pobladores, que cuide los recursos ambientales y claro, que genere ganancias proporcionales. A nosotros nos preocupa que estos aspectos se balanceen entre ellos, pero sobre todo que empleemos al turismo como medio para llegar a nuestras metas, no como un fin en sí mismo. 

Por eso cuando tenemos la suerte de recibir invitaciones a colaborar con nuevos proyectos, nos emocionan mucho las visitas de diagnóstico. Ahí conocemos personas, aprendemos de los pobladores locales, descubrimos nuevos espacios y sobre todo, ponemos en cuestionamiento nuestros aprendizajes, frente a la realidad de cada sitio.

Hace varias semanas recibimos el encargo de FUNDEMEX para participar en un equipo de consultores para comprender mejor la dinámica del Geoparque Mixteca Alta, que se encuentra en el norte del Estado de Oaxaca. Este espacio ha sido reconocido por la UNESCO como Patrimonio de la Humanidad por sus características de ocupación humana, así como por su historia y geología. Es sin duda un lugar mágico. 

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Lo que vimos y descubrimos será motivo de un informe, así como un taller que presentaremos en algunas semanas y de los que esperamos poder compartir más información, pero sirva este post para decir que el turismo SIEMPRE debe ser empleado como una herramienta para la resolución de necesidades de un espacio, y no como un fin en sí mismo. Quienes trabajamos en los espacios rurales sabemos que siempre es importante preguntarnos en el fondo qué es lo que buscamos con nuestros proyectos… y que si la respuesta es “¡Dinero!”, entonces los objetivos pueden estar mal planteados, porque no comemos billetes, ni nos bañamos con monedas. 

Ojalá esto quedara siempre para la reflexión. 

En nuestro caso, siempre aprendemos de las personas que conocemos. Fue lindísimo recorrer Yanhuitlán, Suchixtlán, Titltepec y Tonaltepec, para encontrarnos que ganas y ánimo de cambiar, hay; que jóvenes con impulso y ganas de trabajo, también hay. Tal vez lo que falta, en algunas ocasiones, es generar visiones más holísticas y ánimos de transformar desde miradas más planeadas y alternativas. 

El mundo tiene unos 10 años antes de caer en una serie de crisis cada vez mayores en temas sociales y ambientales… ¿Cómo están nuestros proyectos resolviendo esos retos?  ¡Cuéntanos del tuyo!

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¿Sobrevivirá el turismo? La propuesta ToMéxico

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PRELUDIO

Me preguntan con frecuencia qué hacemos con el turismo, y como suelo ser algo radical, respondo que no mucho, porque no hay mucho que hacer cuando en una sociedad el bosque está enfermo y queremos pensar que puede haber un árbol sano en él. 

Yo creo que el turismo no está enfermo. O sí, pero pienso que lo que está enfermo es el mundo completo. Y lo hemos enfermado con nuestro estrés, nuestras ganas de control, nuestro ánimos de cambio, de perfección… de sentirnos dueños de un planeta que en millones de años logró ser la maravilla que es –no hemos encontrado en millones de kilómetros a la redonda otro igual– y que estamos destruyendo en menos de 20 generaciones, porque en los últimos 200 años hemos transformado de tal forma a la Tierra, que hoy tiene un gran reto: vivir, y nosotros con ella, sobre de ella. 

No, no me pongo nostálgico, ni trágico, o dramático. Solo pensemos en la cantidad de recursos que se requieren para alimentar, vestir, transportar, entretener, controlar, a casi 10,000 MILLONES de personas en un planeta que en el año 1800 apenas tenía 1,000 MILLONES, o sea, el 10%. Espeluznante, ¿no?

 

ALLEGRETTO

Por eso, cuando me pidieron la semana pasada que diera una charla sobre la situación del mundo del turismo, lo hice con gusto pero no sin ánimos de reflexión. “El turismo –les dije– tiene que cambiar si quiere sobrevivir, y hay dos preguntas que resolver: ¿Qué queremos que sea el turismo? ¿Qué fines sociales debe resolver?”

Para mí no puede haber una visión del futuro mirando simplemente hacia el pasado: lo que tiene que haber es una construcción del futuro mirando a los diferentes escenarios que éste podría tener: ¿será como Farenheit 451? ¿Se te antoja como los Supersónicos? ¿Te imaginas más bien “Children of Men”? Solo de esa manera, preguntándonos cómo lo queremos, lograremos hacer un ejercicio para comprender lo que puede venir. 

 

SOSTENUTO

Se vale cambiar las etiquetas de lugar

En el equipo (o en los equipos) donde trabajo, creemos en la sustentabilidad, en el impacto social y en el cuidado del planeta. Nuestra opinión es que el mundo está cansado y tenemos que dejar de explotarlo para comenzar a regenerarlo. Y que eso requiere un gran trabajo.

En la presentación que hice, insistí que necesitamos cambiar el turismo, sí, pero también el sistema educativo, la academia, las empresas… y por supuesto, a nosotros mismos. Tenemos que ser desconfiados y siempre dudar, insistí.  Y quienes tenemos la oportunidad de trabajar con más personas, también tenemos que formar personas críticas, que sepan debatir y construir sus propios puntos de vista. 

 

CIERRE CON PRESTO AGITATO

Para terminar la presentación les conté que en nuestro proyecto en ciernes, ToMéxico, queremos trascender las fronteras disciplinares, pero también la sectoriales económicas: estamos generando una red de vinculación y apoyo mutuo entre empresas e iniciativas relacionadas con la sustentabilidad, con personas que quieren cambiar, proponer y trabajar en la regeneración del planeta. 

Nuestra misión consiste en promover y divulgar estas iniciativas ejemplares, así como generar una red de valor interdisciplinaria e interempresarial en la que podamos aprender, compartir y aportar soluciones LOCALES a retos globales. Nuestro trabajo se enfocará también en la investigación aplicada, así como en las prácticas de campo y mucho más… 

Por ahora, estamos en pleno movimiento Presto Agitato, porque lo estamos haciendo de a poco, con los recursos disponibles y trabajando primero hacia adentro, pero pronto comenzará a salir a a la luz mucha información de lo que hacemos, cómo lo hacemos… y además, muchas herramientas de cómo tú también puedes hacer para impulsar el cambio con valores de sustentabilidad, que promueva productos con filosofía de cambio. 

¿Emprendemos juntos el camino?

¡Solicitamos voluntarios!

 

Si deseas revisar la presentación completa, aquí la puedes descargar

Samuel Bedrich Morales G. es socio de Mi2U. Actualmente se desempeña en las áreas de ventas y de administración. Al mismo tiempo es socio de 6 Sentidos y tiene a su cargo el arranque del proyecto ToMéxico. 

NOTA: las opiniones aquí vertidas son responsabilidad personal del escritor y no reflejan necesariamente las de todo el equipo de Mi2U.

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Capacitación, diversión y viaje: salidas de campo en Oaxaca

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Desde que acompañamos al equipo de Xaquixe, empresa productora de vidrio soplado en un proceso de mejora continua, hemos laborado en temas de costos, comercialización y calidad, entre otros. Nos sentimos muy contentos de haber pasado de la consultoría específica y puntual, hacia un trabajo de equipo. Ayer estuvimos de visita en dos organizaciones: Tierra del Sol y Jacobo y María. En este post, te contamos por qué es importante que los equipos visiten otros espacios e intercambien conocimientos. 

Jacobo y María

El trabajo en una empresa puede ser monótono: el personal conoce tanto su trabajo, que llega un punto en que las actividades se realizan casi de forma automática. Refrescar estas experiencias con salidas y capacitación en campo puede generar grandes aprendizajes y reflexiones, como en el caso de la visita que realizamos con el personal, operativo y administrativo de Xaquixe. Nuestra visita fue primero a San Martín Tilcajete, donde conocimos la operación de la empresa Jacobo y María, reconocidos productores de alebrijes. Ellos han ampliado su línea de trabajo hacia la cerámica, joyería, mezcal y otros emprendimientos, como la producción de madera de copal en vivero. 

Observando una de las piezas más grandes: el toro.
Después del tallado y secado inicial, el proceso de detallado. Una pieza enorme, un toro.

El equipo pudo conocer, guiados por Alexis y apoyados por Elizabeth, su forma de operar, así como su interés por la conservación del medio ambiente. Tuvimos también la oportunidad de recibir una breve lección de unos minutos de parte del maestro Jacobo Ángeles, quien nos hizo sugerencias muy útiles y puntuales. “La actitud del equipo es la razón principal para que las cosas sean diferentes en las empresas” o “Si cada uno hace su trabajo, ¡me dan tiempo de ser creativo e innovar, pero si no, entonces tengo que preocuparme por todo!”. La visita al taller de elaboración de cerámica también obtuvo mucho interés: los artesanos sopladores de Xaquixe encontraron mucha similitud con el trabajo que realizan. La diferencia, como reflexionaron es que “mientras ellos trabajan el barro húmedo y frío, nosotros trabajamos el vidrio a 1300º centígrados, pero ambos moldeamos piezas”.

¿Cuál es tu tona y tu nahual? ¡En Jacobo y María te lo dicen!

Al inicio de la visita nos contaron acerca de la filosofía que está detrás de sus alebrijes: presentar tonas y nahuales, seres entre oníricos y mitológicos que nos acompañan, a los seres humanos, en nuestras vidas. Es un poco como la astrología occidental, pero en una visión prehispánica. La reflexión hecha es que todos somos distintos y por consiguiente tenemos una combinación de Tona y Nahual que nos acompañan. Algunos son serios, otros bromistas, reflexivos, perspicaces, etc. ¿Ya sabes cuál es el tuyo?

Villa Agroecológica Tierra del Sol

Tras la visita a San Martín Tilcajete, nos trasladamos a San Jerónimo Tlacochahuaya, para visitar la Villa Agroecológica Tierra del Sol. Ahí, Miguel Ruiz nos contó acerca del proyecto y sus aspectos centrales también en términos de la filosofía de la empresa: Tierra del Sol tiene una preocupación central en la regeneración de la naturaleza, como un paso esencial para la regeneración de nuestra salud. Conocimos el área de producción de compostas, los campo de cultivo, el área de plantas medicinales y producción de semillas, así como las construcciones bioclimáticas de bambú. Aprender en el campo sobre su funcionamiento ayuda a conocer más sobre nuestra salud.

Finalmente y antes de comer, Clara Mendoza nos explicó una filosofía que encontramos tanto en Jacobo y María, como en Tierra del Sol. Las “5 S”, son una metodología japonesa para una mejor organización al interior de la empresa: Clasificar, organizar, limpiar, estandarizar y disciplinar. Suena fácil, ¿no? Es claro que las empresas que logran organizarse y estructurarse, logran avanzar con mejor ritmo. 

Clara Mendoza nos explica las 5 “S”

 

A manera de cierre

Se dice que “los viajes ilustran”. Sin duda la visita nos permitió a todos reflexionar sobre lo que otros hacen bien, así como pensar en mucho de lo que se aprende cuando se conocen otras formas de pensar. Otras de las reflexiones del equipo fue que ellos también llevan a cabo productos y procesos muy positivos (¡Por supuesto!). De hecho, fue muy gratificante ver cómo se dieron cuenta del buen trabajo que realizan, pero también que hay aspectos que se pueden mejorar.

Para todos nosotros fue un gran ejercicio que esperamos se repita pronto, para seguir intercambiando nuestras experiencias de vida y laborales. Fue muy interesante escuchar al equipo contando su aprendizaje en campo. Gracias a todos nuestros anfitriones y enhorabuena por recibirnos en sus espacios! ¿Ya te invitamos a seguirnos en Facebook?

Si quieres escuchar un podcast en el que entrevistamos a Salime Harp y nos contó acerca de la empresa Xaquixe, es por acá!

 

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